Polityka Świadczenia Usług

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich działań podejmowanych podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania strony, rejestracji, składania zamówień, płatności, odbioru towarów, zwrotów, wymian oraz obsługi posprzedażowej. Niniejsza polityka stanowi pełne porozumienie pomiędzy Państwem a nami. Uzyskując dostęp do tej strony internetowej lub korzystając z niej, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali wszystkie postanowienia niniejszej polityki.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta, w tym między innymi za składanie zamówień, modyfikację danych oraz realizację płatności.

Naszym obowiązkiem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, dostarczanie prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji o produktach oraz realizacja zamówień i obsługi posprzedażowej zgodnie z niniejszą polityką.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z przerw w działaniu sieci, konserwacji systemu, działania siły wyższej lub przyczyn leżących po stronie użytkownika (takich jak ujawnienie danych konta lub błędy w obsłudze).

3. Produkty, dostępność magazynowa i prawo do informowania o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować rzeczywisty wygląd, kolor, specyfikację oraz cenę produktów, jednak ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających rzeczywisty efekt może nieznacznie odbiegać od zdjęć.

Stan magazynowy produktów zmienia się w czasie rzeczywistym, dlatego informacje wyświetlane przez system mają charakter wyłącznie orientacyjny. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, niezwłocznie poinformujemy o tym użytkownika i dokonamy pełnego zwrotu środków.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. Zmiany cen nie wpływają na zamówienia, które zostały już opłacone przed wprowadzeniem zmiany. W przypadku oczywistego błędu systemowego skutkującego nieprawidłowym wyświetleniem ceny, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu użytkownika oraz dokonania zwrotu płatności.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Wiadomość ta nie oznacza akceptacji zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia z powodów takich jak brak towaru, nieudana płatność lub błędne informacje.

Obsługiwane metody płatności obejmują karty Visa oraz MasterCard. Wszystkie informacje dotyczące płatności są szyfrowane, a my nie przechowujemy pełnych numerów kart płatniczych.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych zamówienia (w tym adresu dostawy i danych kontaktowych). Odpowiedzialność za nieudaną lub opóźnioną dostawę wynikającą z błędnych danych ponosi użytkownik.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy: realizujemy dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy wysyłek poza Polskę.

Koszt dostawy: zamówienia o wartości co najmniej 420,00 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy. W przypadku zamówień poniżej 420,00 PLN pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 46,51 PLN.

Czas realizacji zamówienia: czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem dnia złożenia zamówienia, weekendów i świąt ustawowych).

Czas transportu: po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 11 dni roboczych.

Metody dostawy: współpracujemy głównie z firmami kurierskimi UPS, FedEx oraz DHL.

Więcej informacji dotyczących czasu dostawy, obszaru dostaw i szczegółowych warunków znajduje się na naszej stronie polityki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania: użytkownik może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu produktu można skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania refundacji.

Sposób zwrotu środków: zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czas realizacji zwrotu: po spełnieniu warunków zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub MasterCard). W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję finansową zwrot powinien zostać zaksięgowany w ciągu od 2 do 4 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Więcej szczegółowych informacji dotyczących procesu anulowania zamówienia znajduje się na naszej stronie polityki anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Zakres zastosowania: okres uprawniający do wymiany produktu wynosi 35 dni od daty odbioru przesyłki. Warunki obejmują wady wyglądu produktu, problemy jakościowe, nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną, otrzymanie niewłaściwego produktu oraz zwroty lub wymiany bez podania przyczyny.

Działania wymagane od użytkownika: prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną oraz przesłanie numeru zamówienia, potwierdzenia płatności, powodu zwrotu lub wymiany oraz odpowiednich zdjęć lub nagrań wideo.

Proces zwrotu i wymiany: po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotu. Użytkownik powinien odesłać produkt na wskazany adres. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zorganizujemy wysyłkę wymienionego towaru lub dokonamy zwrotu środków.

Metoda zwrotu środków: refundacja zostanie zrealizowana za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej (np. Visa lub MasterCard) i przy użyciu tej samej metody płatności co przy zakupie.

Czas realizacji refundacji: po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej do płatności. W zależności od czasu przetwarzania przez bank lub instytucję finansową zwrot powinien zostać zaksięgowany w ciągu od 2 do 4 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Więcej szczegółowych informacji dotyczących procedury zwrotów, wymian i refundacji znajduje się na naszej stronie polityki zwrotów.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy Państwa dane osobowe (w tym imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, historię zamówień oraz informacje dotyczące płatności) wyłącznie w celu realizacji zamówień, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz poprawy jakości usług.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez przepisy prawa, organy sądowe lub administracyjne, a także przypadków, gdy przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia przez firmę kurierską lub operatora płatności.

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, poprawić je lub zażądać ich usunięcia. W celu skorzystania z tych praw prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Stosujemy odpowiednie środki szyfrowania i zabezpieczenia danych, jednak należy pamiętać, że żadna metoda transmisji danych przez Internet nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa.

9. Spory i obowiązujące prawo

Niniejsza polityka oraz wszelkie transakcje pomiędzy użytkownikiem a nami podlegają prawu polskiemu.

W przypadku sporów wynikających z niniejszej polityki lub transakcji zachęcamy do ich rozwiązania w pierwszej kolejności poprzez kontakt z działem obsługi klienta.

Jeśli rozwiązanie polubowne okaże się niemożliwe, spór zostanie przekazany do wyłącznej jurysdykcji właściwego sądu w Polsce.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi zdjęcia produktów, opisy tekstowe, projekty graficzne, układ strony, logo, znaki towarowe oraz oprogramowanie, stanowią własność chronioną prawami autorskimi lub innymi prawami własności intelektualnej należącymi do nas lub naszych licencjodawców.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody użytkownik nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, prezentować, tworzyć kopii lustrzanych ani wykorzystywać powyższych treści w celach komercyjnych, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego i przypadków przewidzianych przez prawo.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za: jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, utratę zysków lub utratę danych; przerwy w świadczeniu usług lub nieprawidłowości zamówień spowodowane siłą wyższą, awariami systemów, atakami sieciowymi lub zaniedbaniem użytkownika; normalne zużycie produktów lub niewielkie różnice w wyglądzie wynikające z ich użytkowania.

Łączna odpowiedzialność z naszej strony w żadnym przypadku nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika za dane zamówienie.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki świadczenia usług w dowolnym czasie. Zmieniona polityka zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników z wyprzedzeniem za pośrednictwem ogłoszenia na stronie internetowej lub wiadomości e-mail. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zmienionej polityki.

Jeżeli użytkownik nie zgadza się z wprowadzonymi zmianami, powinien zaprzestać korzystania z usług i skontaktować się z nami w sprawie istniejących zamówień przed wejściem zmian w życie.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki świadczenia usług lub chęci skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:

Adres: 410 W Wilson Blvd, Hagerstown, MD 21740, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (347) 359-8243
E-mail: team@casadivanti.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)