Polityka Zwrotu Środków

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany po spełnieniu jednego z poniższych warunków oraz po zatwierdzeniu odpowiedniego wniosku:

• Zatwierdzenie anulowania zamówienia: pomyślnie złożyli Państwo wniosek o anulowanie zamówienia, a my potwierdziliśmy jego akceptację. Szczegółowe zasady i procedury anulowania zamówień znajdują się w naszej polityce anulowania zamówień.
• Zatwierdzenie zwrotu towaru: dokonali Państwo zwrotu zgodnie z wymaganiami polityki zwrotów i wymiany, a zwrócony produkt przeszedł pozytywnie naszą kontrolę jakości. Szczegółowe warunki i procedury zwrotu znajdują się w naszej polityce zwrotów i wymiany.

2. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą używaną podczas zakupu (obsługiwane są Visa oraz MasterCard).

W zależności od czasu przetwarzania przez instytucje bankowe przewidujemy, że środki zostaną zaksięgowane w ciągu 2–4 dni roboczych. Jeśli po upływie tego terminu zwrot nadal nie zostanie otrzymany, prosimy o kontakt za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

3. Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem środków

• Jeśli po przewidywanym terminie środki nadal nie wpłynęły na konto, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem wydającym kartę w celu sprawdzenia, czy płatność nie została wstrzymana lub opóźniona.
• Jeśli bank potwierdzi brak problemów, prosimy o kontakt z nami poprzez e-mail lub telefon oraz o podanie numeru zamówienia i potwierdzenia płatności. Po weryfikacji pomożemy rozwiązać problem w ciągu 3 dni roboczych.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia zwrotu wynikające z błędnych danych karty płatniczej, problemów ze statusem konta lub awarii systemów bankowych, jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w kontakcie z bankiem i rozwiązaniu problemu.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Kwota zwrotu odpowiada rzeczywiście zapłaconej wartości zamówienia i nie obejmuje dodatkowych kosztów (takich jak koszty wysyłki, jeśli zostały już poniesione; szczegóły określa polityka zwrotów i wymiany).
• Zwrot środków może zostać dokonany wyłącznie na oryginalne konto karty płatniczej użytej do zakupu. Nie obsługujemy zwrotów na inne karty ani konta osób trzecich.
• Jeśli zwracany produkt zostanie zagubiony lub uszkodzony podczas transportu z przyczyn niezwiązanych z wybraną przez nas metodą zwrotu, odpowiedzialność za ryzyko ponosi klient. Zwrot środków zostanie zrealizowany dopiero po otrzymaniu produktu w nienaruszonym stanie.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków w przypadku zgłoszeń niespełniających warunków określonych w polityce zwrotów i wymiany.

5. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt:

Adres: 410 W Wilson Blvd, Hagerstown, MD 21740, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (347) 359-8243
E-mail: team@casadivanti.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)