Skontaktuj się z nami

Dziękujemy za odwiedzenie naszej polskiej strony internetowej z meblami. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, sugestie lub potrzebują pomocy, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć jak najszybciej。

1. Obsługa klienta

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące produktów, statusu zamówienia, postępu dostawy, procedury zwrotów lub wymiany produktów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta。

E-mail obsługi klienta：team@casadivanti.com 
Prosimy o podanie numeru zamówienia (jeśli dotyczy) oraz szczegółowego opisu problemu. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego。

Telefon obsługi klienta：+1 (347) 359-8243 
Godziny obsługi telefonicznej：od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Formularz kontaktowy online：
Mogą Państwo również wypełnić formularz kontaktowy dostępny w sekcji Centrum Pomocy na naszej stronie internetowej. Odpowiemy drogą mailową lub telefoniczną po otrzymaniu zgłoszenia。

2. Współpraca biznesowa

Jeśli są Państwo zainteresowani współpracą biznesową, taką jak zakupy hurtowe, współpraca w zakresie łańcucha dostaw lub działania marketingowe, prosimy o kontakt pod poniższym adresem e-mail：

E-mail do współpracy：team@casadivanti.com 
W tytule wiadomości prosimy wpisać Zapytanie dotyczące współpracy oraz podać szczegóły propozycji i dane kontaktowe。

3. Wsparcie posprzedażowe

W przypadku problemów związanych z jakością produktów, dosyłką części, instrukcją montażu lub reklamacjami prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia posprzedażowego。

E-mail wsparcia posprzedażowego：team@casadivanti.com 
Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu oraz odpowiednich zdjęć lub filmów, abyśmy mogli szybciej rozpatrzyć zgłoszenie。

Telefon wsparcia posprzedażowego：+1 (347) 359-8243 
Godziny obsługi telefonicznej：od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

4. Prywatność danych i zarządzanie kontem

Jeśli chcą Państwo skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych (w tym dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia lub wycofania zgody na Cookies i informacje marketingowe), prosimy o kontakt z naszym specjalistą ds. prywatności。

E-mail dotyczący prywatności：team@casadivanti.com 
W tytule wiadomości prosimy wpisać Żądanie dotyczące prywatności oraz opisać żądaną czynność。

5. Adres korespondencyjny

Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt lub przesłać dokumenty w formie papierowej, prosimy korzystać z poniższego adresu：

Adres korespondencyjny：
410 W Wilson Blvd, Hagerstown, MD 21740, Stany Zjednoczone 

Uwaga：
Przed dokonaniem zwrotu prosimy koniecznie skontaktować się z nami drogą mailową lub telefoniczną w celu potwierdzenia procedury oraz uzyskania autoryzacji zwrotu. Zwroty dokonane bez wcześniejszego potwierdzenia mogą nie zostać rozpatrzone na czas。
Prosimy również o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej w celu śledzenia statusu dostawy。

6. Godziny obsługi

Godziny pracy działu obsługi klienta i infolinii：
od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Czas odpowiedzi na wiadomości e-mail：
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania wiadomości (z wyłączeniem weekendów i polskich świąt ustawowych)。

7. Szybki dostęp do najczęściej zadawanych pytań

Przed skontaktowaniem się z nami zachęcamy również do zapoznania się z poniższymi stronami polityk, które mogą zawierać odpowiedzi na Państwa pytania：

Polityka wysyłki (zakres dostawy, koszty, czas realizacji i przewoźnicy)
Polityka zwrotów i wymiany (warunki, procedury i opłaty)
Polityka refundacji (metody zwrotu środków i czas realizacji)
Polityka anulowania zamówień (warunki i procedury anulowania)
Polityka prywatności (gromadzenie, wykorzystywanie i ochrona danych osobowych)
Polityka Cookies (rodzaje Cookies, zgoda oraz sposoby zarządzania)

8. Pilne zgłoszenia i reklamacje

W przypadku pilnych problemów wymagających priorytetowego rozpatrzenia (takich jak poważne opóźnienia dostawy, istotne wady produktów lub błędy w rozliczeniach) mogą Państwo oznaczyć wiadomość słowem Pilne lub skontaktować się z nami bezpośrednio telefonicznie. Tego typu zgłoszenia będą rozpatrywane w pierwszej kolejności。

Doceniamy każdą opinię naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu wysoką jakość zakupów. Dziękujemy za zaufanie i wsparcie。